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| Q.商品の返品をしたいのですが？ |
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A.
お客様のご都合による返品は承っておりません。破損・汚損・品違いの場合につきましては、商品到着後8日以内に、下記のフォームをコピー＆ペーストしてフジテレビ CD・DVD・本屋さんカスタマーセンター(fuji@jbook.co.jp)までお問い合わせください。
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■ CD・DVDの破損、品違い ■
・ご購入商品名：
・ご購入時の注文ID：
・お名前：
・ご住所：
・電話番号：
・ご注文時のメールアドレス：
・破損、品違い状況：
（できるだけ具体的にお書きください。）
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| Q.不良品が届きました。交換はしてもらえますか？ |
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A.
商品不良の場合は、商品到着後8日以内に、下記のフォームをコピー＆ペーストしてカスタマーセンター（fuji@jbook.co.jp）までお問合せください。
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■ 不良品の交換 ■
・ご購入商品名：
・ご購入時の注文ID：
・お名前：
・ご住所：
・電話番号：
・ご注文時のメールアドレス：
・不良箇所：
（できるだけ具体的にお書きください。CD・DVDなどは音声、映像不良のシーンの時間や症状など）
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| Q.注文したのですが、お届けできないと連絡がきました。 |
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A. 廃盤、製造中止商品の情報を確認次第、ページ上で訂正、販売終了の対応等を致しておりますが、メーカー側から正式に廃盤、製造中止の案内がなされていない場合、すでに廃盤、製造中止の商品がページ上に掲載されている場合もございます。
また、追加生産される可能性のある商品は、メーカー側に在庫が無くても、掲載及び販売終了の対応はいたしておりません。 |
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| Q.届いた商品が掲載されている写真と違うのですが？ |
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A. 実物通りに表示するようにはしておりますが、ご使用のコンピューターの環境等により差異が生じる場合がございますのでご了承ください。
また、商品画像は開発中のサンプル品の画像、イメージ等を使用する場合もございますので、実物と異なる場合があります。 |
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| Q.輸入盤、国内インディーズ商品の購入はできますか？ |
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A. はい。ご購入いただけます。
輸入盤、国内インディーズ商品をご注文いただいた場合、商品の手配の都合上、配送・お届までにお時間を頂く場合がございますので、あらかじめ了承下さい。
また、輸入盤、インディーズ商品の配送はお時間が掛かりますので、注文した商品を１つずつ発送（単品配送）をおすすめ致します。
商品の配送方法はこちらをご覧下さい。配送方法について |
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| Q.CCCD・レーベルゲートCD・SACD・DVD-AUDIOとはなんですか？ |
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A. 【CCCD（コピーコントロールCD）】
パソコンによるCD-RやMP3ファイルなどへのデジタルコピーができないCDのことです。お持ちのオーディオプレーヤーで再生できるかお知りになりたい方は、各レコードメーカーにお問い合わせください。
【レーベルゲートCD】
レーベルゲートCDとはソニーミュージックの提唱に基づき、共同で開発された「ネットワーク認証型コピーコントロールCD」のことです。詳細についてはソニー・ミュージックのホームページをご覧下さい。
(ソニー・ミュージック http://www.sonymusic.co.jp/cccd/)
【SACD】
SACDの再生には専用のプレーヤーが必要となります。通常のCDプレーヤーでは再生できませんのでご注意ください。
詳細については、SACD解説サイトをご覧下さい。
(SACD解説サイト http://www.super-audiocd.com/)
【DVD-AUDIO】
DVD-AUDIOの再生にはDVD-AUDIO対応プレーヤーが必要です。通常のDVDプレーヤーでは再生できません。DVD-AUDIOには映像（画像）はありません。
詳細についてはDVDオーディをプロモーション協議会のサイトをご覧下さい。
(DVDオーディオプロモーション協議会 http://www.dvdaudio-net.com) |
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| Q.ＣＤの試聴をしたいのですが？ |
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 A. 試聴アイコンの付いている商品は、試聴して頂く事ができます。
試聴して頂くには、Adobe社の「Flash Player」が必要です。
※お持ちでないお客様はこちらより無料でダウンロード頂けます。
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商品について【CD・DVDの商品について】