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| Q.商品の返品をしたいのですが？ |
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A.
お客様のご都合による返品は承っておりません。破損・汚損・品違いの場合につきましては、商品到着後8日以内に、下記のフォームをコピー＆ペーストしてフジテレビ CD・DVD・本屋さんカスタマーセンター (fuji@jbook.co.jp)までお問い合わせください。
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■ ホビー・GAMEソフト・PCソフトの破損、品違い ■
・ご購入商品名：
・ご購入時の注文ID：
・お名前：
・ご住所：
・電話番号：
・ご注文時のメールアドレス：
・破損、品違い状況：
（できるだけ具体的にお書きください。）
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| Q.不良品が届きました。交換はしてもらえますか？ |
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A.
不良の場合は、返送を確認した後に、交換商品の手配を致します。
商品到着後8日以内に、下記のフォームをコピー＆ペーストしてカスタマーセンター（fuji@jbook.co.jp）までお問合せください。
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■ 不良品の交換 ■
・ご購入商品名：
・ご購入時の注文ID：
・お名前：
・ご住所：
・電話番号：
・ご注文時のメールアドレス：
・不良箇所：
（できるだけ具体的にお書きください。GAMEなどは動作不良の場面や症状など）
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| Q.注文したのですが、お届けできないと連絡がきました。 |
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A. 廃盤、製造中止商品の情報を確認次第、ページ上で訂正、販売終了の対応等を致しておりますが、メーカー側から正式に廃盤、製造中止の案内がなされていない場合、すでに廃盤、製造中止の商品がページ上に掲載されている場合もございます。
また、追加生産される可能性のある商品は、メーカー側に在庫が無くても、掲載及び販売終了の対応はいたしておりません。了承頂きますようお願い致します。 |
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| Q.届いた商品が掲載されている写真と違うのですが？ |
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A. 実物通りに表示するようにはしておりますが、ご使用のコンピューターの環境等により差異が生じる場合がございますのでご了承ください。
また、商品画像は開発中のサンプル品の画像、イメージ等を使用する場合もございますので、実物と異なる場合があります。ご了承ください。 |
商品について【ホビー・GAMEソフト・PCソフトの商品について】
